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Política de devolução

De acordo com o art 49 do Código de Defesa do Consumidor o Cliente poderá desistir da compra em um prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria. Para exercer o direito de arrependimento o cliente deve entrar em contato através do SAC, por telefone ou e-mail. No caso de o contato for feito por telefone, deve-se anotar o número do protocolo de atendimento. A mercadoria deve estar intacta, sem indício de uso ou montagem, em embalagem original. A mercadoria também deve acompanhar a primeira via da nota fiscal, manuais de montagem e todos os seus acessórios e volumes.
 

A Eletromóveis providenciará a coleta no mesmo endereço fornecido no momento da compra. As despesas de frete serão custeadas pela Eletromóveis. Entregue o produto na Eletromóveis, o mesmo será avaliado se a mercadoria está intacta, sem indício de uso ou montagem acompanhada do manual e nota fiscal eletrônica juntamente com todos os seus volumes. 

Se estas condições não forem cumpridas o mesmo será devolvido no endereço do Cliente. A devolução dos valores pagos será feita de acordo com a modalidade de pagamento escolhida pelo Cliente no momento da compra, após verificarmos o produto em nosso centro de distribuição.

 

Estorno

Caso as regras de devolução da mercadoria citadas no tópico anterior sejam cumpridas, iniciaremos o estorno da compra.

Para compras feitas no cartão de crédito será informada a administradora do cartão que deve cancelar o débito. O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento e, a cobrança das parcelas remanescentes após o valor integral do produto no cartão de crédito realizada pela Eletromóveis é de responsabilidade da administradora do cartão. Em compras pagas por boleto bancário, a devolução do valor será feita em até 90 dias úteis através de deposito bancário em conta corrente do comprador. 

A Eletromóveis não irá se responsabilizar por desmontagem ou montagem dos móveis.

 

SAC: (34) 3431-1429 | (34) 3431-1123

Telefone: (34) 98407-0375 | (34) 99105-5130

E-mail: sac@eletromoveis.com | financeiro@eletromoveis.com